REKLAMACJE
Chcesz zgłosić reklamację?
Przygotuj:
- zdjęcia wady (zbliżenie + całość)
- krótki opis
- opcjonalnie krótki film
Wyślij zgłoszenie na adres: [email protected]
W temacie wpisz: „Reklamacja – nr zamówienia …”
Po otrzymaniu wiadomości potwierdzimy przyjęcie reklamacji i przekażemy dalsze kroki.
Reklamacje są rozpatrywane przez producenta. Lumigo, jako sprzedawca, pełni rolę pośrednika w zgłoszeniu i z naszej strony dopilnujemy, aby cały proces przebiegał możliwie sprawnie i bez niepotrzebnych komplikacji.
Paczka dotarła uszkodzona?
- Jeśli karton jest uszkodzony lub coś niepokojąco słychać w środku – otwórz przesyłkę przy kurierze i spisz protokół szkody.
- Wykonaj zdjęcia opakowania i produktu, a następnie razem z protokołem szkody prześlij je na adres: [email protected] My zajmiemy się reklamacją i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
ZWROT 31 DNI
BEZ PODAWANIA PRZYCZYNY
Wypełnij formularz zwrotu/odstąpienia i prześlij nam go na adres:
[email protected]
Od dnia wysłania formularza masz jeszcze 14 dni, aby nadać przesyłkę ze zwracanymi produktami.
Po weryfikacji i akceptacji zwrotu wysyłamy korektę faktury. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności w ciągu 7 dni.
Przesyłkę wyślij na adres:
Lumigo (Ardant Sp. z o.o.)
ul. Piłsudskiego 85
24-100 Puławy
tel. 730-005-454
- Zapakuj produkt solidnie (szczególnie szkło), najlepiej z użyciem oryginalnych zabezpieczeń. Nie oklejaj i nie opisuj pudełek producenta.
- Jeśli zamówienie nie miało darmowej dostawy, zwracamy także koszt dostawy.
- Przy płatności za pobraniem zwracamy koszt dostawy bez opłaty pobraniowej.
- Zwrot nie jest możliwy, jeśli produkt został wykonany na indywidualne zamówienie klienta.
- Z prawa odstąpienia nie korzystają również osoby kupujące w związku z działalnością gospodarczą, które proszą o wystawienie faktury VAT (szczegóły w Regulaminie).
Chcesz wymienić produkt? Zrób zwrot i złóż nowe zamówienie.
- Zgłoś zwrot (formularz zwrotu/odstąpienia + e-mail + odesłanie paczki)
- Złóż nowe zamówienie na właściwy model
- Rozliczymy różnicę w cenie (dopłata lub zwrot nadpłaty)
